Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Unser Ziel ist es, dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.

Unsere Artikel sind retournierbar. Wir verlangen, dass zurückgegebene Artikel und Artikelverpackungen in ihrem ursprünglichen Werkszustand bleiben.

• Fasern können leicht Gerüche aufnehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lebensmittel, Parfüm oder Rauch. Bewahren Sie den Artikel so weit wie möglich in seiner Originalverpackung auf.
• Ändern Sie den Pony nicht, fügen Sie kein Spray/Gel hinzu und nehmen Sie keine anderen Änderungen vor, bis Sie sich Ihres Kaufs sicher sind.

Aufgrund der Beschaffenheit von Zubehörartikeln gelten diese als Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden.

Wir nehmen Fragen der Hygiene und der öffentlichen Sicherheit ernst und LASSEN KEINE Rückgabe gebrauchter Artikel zur Sicherheit aller unserer Kunden zu.

Stornierungsbedingungen

1. Die Bestellung kann innerhalb von 3 Stunden nach Ihrer Bestellung storniert werden.

2. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert werden kann.

Nehmen Sie sich Zeit – bis zu 15 Tage, um zu entscheiden, ob Sie den Artikel wirklich zurückgeben möchten.

Wir übernehmen den Versand für die Rückerstattung, wenn es ein Problem mit der Produktqualität oder falsche Artikel gibt, aber bei Qualitätsproblemen müssen die Versandkosten vom Kunden selbst bezahlt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir KEINE Zollabfertigungsgebühren für internationale Sendungen übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass für zurückgegebene Produkte eine Wiedereinlagerungsgebühr (5 %) anfällt. Für Umtauschprodukte berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise eine Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Gutschrift auf Ihr Konto hat (planen Sie weitere 3 bis 9 Werktage ein).

Wenn Sie Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter unter allen@haircube.net.