Rücknahmegarantie

Zuletzt aktualisiert am 10. Dezember 2020

Danke für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn für eine vollständige Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch an uns zurücksenden.

Wenn Ihnen die erhaltenen Artikel einfach nicht gefallen, Sie einen falschen Artikel bestellt haben oder einen Umtausch wünschen, senden Sie das Paket bitte auf Ihre eigenen Rücksendekosten zurück und senden Sie uns Ihre Rücksendeverfolgungsnummer per E-Mail. Wir werden Ihr Geld zurückerstatten, wenn wir die Rücksendung in gutem Zustand erhalten.

RÜCKGABEVERFAHREN

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte zuerst eine E-Mail an den Kundendienst unter allen@haircube.net mit Ihrer Bestellnummer. Nachdem Sie eine Bestätigung erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben: allen@haircube.net

Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben oder der Artikel einfach nicht gefällt, sind Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich. Bitte senden Sie das Paket innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Lieferdatum zurück und senden Sie uns Ihre Rücksendeverfolgungsnummer per E-Mail. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und -etiketten müssen angebracht sein. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise eine Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Gutschrift auf Ihr Konto hat (planen Sie weitere 3 bis 9 Werktage ein).

Wir verlangen, dass zurückgegebene Artikel und Artikelverpackungen in ihrem ursprünglichen Werkszustand verbleiben.

• Fasern können leicht Gerüche aufnehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lebensmittel, Parfüm oder Rauch. Bewahren Sie den Artikel so weit wie möglich in seiner Originalverpackung auf.
• Ändern Sie den Pony nicht, fügen Sie kein Spray/Gel hinzu und nehmen Sie keine anderen Änderungen vor, bis Sie sich Ihres Kaufs sicher sind.

Aufgrund der Beschaffenheit von Zubehörartikeln gelten diese als Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden.

Wir nehmen Fragen der Hygiene und der öffentlichen Sicherheit ernst und LASSEN KEINE Rückgabe gebrauchter Artikel zur Sicherheit aller unserer Kunden zu.

Stornierungsbedingungen

1. Die Bestellung kann innerhalb von 3 Stunden nach Ihrer Bestellung storniert werden.

2. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert werden kann.

Nehmen Sie sich Zeit – bis zu 15 Tage, um zu entscheiden, ob Sie den Artikel wirklich zurückgeben möchten.

Rücksende- und Umtauschporto gehen zu Lasten des Käufers.
Wir übernehmen KEINE Zollabfertigungsgebühren für internationale Sendungen.

Bitte beachten Sie, dass für zurückgegebene Produkte eine Wiedereinlagerungsgebühr (5 %) anfällt. Für Umtauschprodukte berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankommt, übernehmen wir alle Rücksendekosten. Bitte senden Sie das Paket innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Lieferdatum zurück und senden Sie uns Ihre Rücksendeverfolgungsnummer und den Rechnungsbeleg für die Rückerstattung der Rücksendekosten per E-Mail. Wir erstatten Ihren ursprünglichen Bestellbetrag und die Rücksendekosten innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets. Die Rücksendekosten werden über dieselbe Zahlungsmethode Ihrer Bestellung erstattet.

Wir empfehlen dringend, dass Sie eine nachverfolgbare Methode verwenden, um Ihre Rücksendung bequem zu versenden.

Sie können den Artikel nach fünfzehn (15) Tagen, aber innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Lieferdatum noch zurücksenden, wenn er noch nicht verwendet wurde.

Sie können keine Artikel nach dreißig (30) Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie sieben (7) Tage ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Es kann 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Rechnungskonto erscheinen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

•     Mit mehr als 10 % Rabatt und in gutem Zustand geliefert
• In gutem Zustand gelieferte Aktionsartikel sind FINAL SALE und können nicht zurückgegeben werden
•  Nach dreißig (30) Tagen ab Lieferdatum

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: allen@haircube.net / support@haircube.net

Tel.: +8618257390307